Términos y
condiciones.

Guiia es un software de gestión interna para inmobiliarias: administra propiedades, contactos, reservas, cierres, operaciones y comunicaciones del equipo, desde un panel web y desde WhatsApp.

Guiia es una herramienta para el personal de la inmobiliaria. No es un portal de avisos ni un servicio de atención al público final: la inmobiliaria decide qué publica en su sitio y qué comunica a sus clientes.

Para usar Guiia hace falta crear una cuenta. Quien la crea declara estar autorizado a representar a la inmobiliaria que registra.

• Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• La inmobiliaria administra los roles y permisos de su equipo, y es responsable de darlos de baja cuando una persona deja de trabajar con ella.
• Notificanos de inmediato a muchosoftsaas@guiia.com.ar si detectás un acceso no autorizado.

Los datos que la inmobiliaria carga en Guiia son de la inmobiliaria. Propiedades, contactos, operaciones, documentos y conversaciones le pertenecen y no se venden, ceden ni comparten con otras inmobiliarias.

Guiia los trata únicamente para prestar el servicio: mostrarlos en el panel, operar las funciones contratadas, emitir reportes y dar soporte cuando se solicita.

Cada inmobiliaria opera aislada del resto. El aislamiento se aplica en la base de datos, no sólo en la interfaz.

Al cargar datos de sus clientes, propietarios e interesados, la inmobiliaria actúa como responsable del tratamiento y Guiia como encargado. Eso significa que la inmobiliaria debe contar con base legal para tratarlos y para incorporarlos a esta plataforma.

Guiia no usa esos datos para fines propios, ni para entrenar modelos, ni para contactar a esas personas por su cuenta.

Derechos de las personas titulares. Si un cliente de la inmobiliaria pide acceder, rectificar o suprimir sus datos, quien debe responderle es la inmobiliaria. Guiia colabora con las herramientas necesarias para localizar, exportar o eliminar esos datos dentro de la plataforma.

Incidentes de seguridad. Si detectamos una vulneración que afecte datos personales alojados en Guiia, lo notificamos a la inmobiliaria afectada sin dilación indebida, con la información disponible sobre qué ocurrió, qué datos estuvieron involucrados y qué medidas se tomaron, para que pueda cumplir sus propias obligaciones de notificación.

Guiia se apoya en proveedores de infraestructura y servicios que procesan datos por cuenta nuestra. La mayoría opera en Estados Unidos, de modo que el uso del servicio implica una transferencia internacional de datos.

Se contrata a cada proveedor bajo sus condiciones de tratamiento de datos, limitando el uso a la prestación del servicio.

Cambios en esta lista. Si incorporamos o reemplazamos un proveedor que trate datos personales, lo anunciamos en esta página y lo notificamos por correo con antelación razonable, para que la inmobiliaria pueda evaluarlo antes de que entre en vigencia.

El detalle de qué datos se recopilan, con qué finalidad y por cuánto tiempo está en la política de privacidad.

Guiia incluye un asistente que ayuda al personal a consultar y operar sobre los datos de su propia inmobiliaria. Para funcionar, envía el contexto necesario de cada consulta a los proveedores de modelos indicados en la sección 5.

• El asistente responde únicamente sobre datos de la inmobiliaria del usuario que pregunta, y respeta sus permisos: no puede ver ni hacer más de lo que ese usuario puede.
• Sus respuestas son una ayuda operativa y pueden contener errores. Las decisiones comerciales, contractuales y de precio son de la inmobiliaria.
• Los datos enviados a los proveedores de modelos se usan para responder la consulta, no para entrenar modelos.

No está permitido usar Guiia para:

• Enviar comunicaciones no solicitadas o violar las políticas de WhatsApp o de los portales integrados.
• Cargar datos personales sin base legal, o datos sensibles que el servicio no está diseñado para tratar.
• Intentar acceder a datos de otra inmobiliaria, sondear la seguridad del sistema o eludir los límites del plan contratado.
• Revender, sublicenciar o exponer el servicio como propio sin acuerdo previo.

El servicio se contrata por suscripción, con los precios y límites publicados en la página de precios. Los cambios de plan se aplican sobre el período en curso.

La suscripción puede cancelarse en cualquier momento; el servicio sigue disponible hasta el final del período pago. La falta de pago puede suspender el acceso previo aviso.

La inmobiliaria puede exportar sus datos mientras la cuenta esté activa, y solicitar la baja escribiendo a muchosoftsaas@guiia.com.ar.

Los plazos de conservación y eliminación posteriores a la baja son los indicados en la política de privacidad.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio firmado, Guiia se presta «tal como está».

Guiia no responde por decisiones comerciales tomadas a partir de la información del sistema, ni por el contenido que la inmobiliaria publica o envía a sus clientes.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es sustancial, lo avisamos por la aplicación o por correo antes de que entre en vigencia. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba.

Las prácticas de tratamiento descriptas acá siguen el estándar del Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR) en lo relativo a roles de responsable y encargado, transparencia sobre subencargados, notificación de incidentes y derechos de las personas titulares.

Las inmobiliarias que necesiten un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) firmado por separado pueden solicitarlo escribiendo a muchosoftsaas@guiia.com.ar.

Para consultas sobre estos términos o sobre el tratamiento de datos: